SHIPPING & RETURNS
Politique d'expédition
Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison lors de l'achat de nos produits. Cette politique s’appliquera à toute commande que vous passez chez nous. QUELLES SONT MES OPTIONS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ? Nous proposons différentes options d'expédition. Dans certains cas, un fournisseur tiers peut gérer notre inventaire et sera responsable de l'expédition de vos produits.
Livraison gratuite Nous offrons une livraison gratuite en deux jours sur toutes les commandes. LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ? Nous proposons une expédition dans le monde entier. La livraison gratuite en deux jours est valable pour les commandes internationales.
Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions concernant certaines livraisons internationales et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si de tels cas s'appliquent, vous êtes responsable du respect des lois applicables dans le pays dans lequel vous vivez et serez responsable de tous ces coûts ou taxes supplémentaires.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ? Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible et vous informerons d'une date estimée révisée pour la livraison. COMMENT POUVEZ-VOUS NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ?
Si vous avez d'autres questions ou commentaires, vous pouvez nous contacter par :
■ Téléphone : 0631454146 ■ Email : info@terranecosmetics.com
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Politique de retour et d'échange
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOUR
Tous les retours doivent être oblitérés dans les sept (7) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées. PROCESSUS DE RETOUR Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à info@terranecosmetics.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez votre preuve d'achat, puis envoyez votre retour par courrier à l'adresse suivante :
Terrane Cosmetics À l'attention : Retours RMA#7 BD Ghandi Casablanca, Grand Casablanca 20000 Maroc
Les frais de retour seront payés ou remboursés par nos soins. REMBOURSEMENTS Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange. Veuillez noter • Les articles en solde sont des VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés. QUESTIONS Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : info@terranecosmetics.com